La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ha dado a conocer los resultados del análisis realizado en materia de transparencia financiera y calidad de la información del producto «Tarjeta de Crédito» que las principales instituciones financieras del país ofrecen a los usuarios.
Este ejercicio corresponde a lo transcurrido en el año 2022, analizando 14 de los principales bancos que ofrecen este tipo de crédito, cuya cartera a diciembre de 2022 fue de 467,416 millones de pesos, según revela la CONDUSEF. Si quieres saber cuáles fueron los resultados de este estudio, te recomendamos seguir leyendo este artículo para descubrirlo, pues en él te contaremos todo lo que debes saber al respecto.
¿Qué evalúa la CONDUSEF en este análisis de las tarjetas de crédito?
La CONDUSEF nos explica que el proceso de supervisión en materia de transparencia y calidad de la información de este tipo de crédito se realiza en dos etapas, consistiendo la primera en:
- Verificar que los documentos e información que utilizan las Instituciones Financieras con las y los usuarios, previo a la contratación y durante la vida del crédito, cumplan con la normatividad aplicable.
- Comprobar que la página de Internet, la publicidad y el folleto informativo que utilizan las instituciones, tengan información consistente y no dé lugar a confusiones.
Una vez realizada la evaluación, la CONDUSEF notifica a las Entidades Financieras sobre las irregularidades detectadas y les ordena llevar a cabo un «Programa de Cumplimiento Forzoso», a través del cual se ven obligados a corregir dichas irregularidades, para realizar la segunda etapa de evaluación.
En esta última etapa la CONDUSEF verifica que se haya subsanado las irregularidades detectadas al realizar los cambios pertinente mediante el Programas de Cumplimiento Forzoso. Para ello, según describe este organismo, se «analiza la documentación enviada por la institución financiera como evidencia de los cambios que implementaron».
¿Cuáles fueron los resultados del análisis de la CONDUSEF?
Al concluir las dos etapas de la evaluación, la CONDUSEF llego a los siguientes resultados:
Como puedes observar, en la primera etapa 4 de las 14 instituciones evaluadas obtuvieron una calificación reprobatorio en lo que respecta a la transparencia y calidad de información de este tipo de crédito, mientras que solo dos obtuvieron la máxima puntuación (10), los cuales fueron: HSBC México y SOFOM Inbursa.
Por otra parte, después de llevar a cabo el «Programa de Cumplimiento Forzoso», 7 instituciones alcanzaron la nota máxima (BBVA México, Banco Azteca, Banco Invex, Banco del Bajío, Banco Mercantil del Norte, HSBC México y Banco Regional), lo que quiere decir que corrigieron las irregularidades en materia de transferencia, mientras que dos no parecen haber implementado cambios, pues se mantienen en el estatus de reprobadas, las cuales son: Tarjetas Banamex y Banca Mifel, siendo las peores tarjetas en lo que respecta a la transparencia y calidad de información del producto.