A 200 días de haber asumido la dirección general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores al Servicio de los Poderes del Estado de Puebla (ISSSTEP), Luis Antonio Godina Herrera presentó un balance de actividades en el que destacó avances significativos en la percepción de los servicios médicos y sociales que brinda la institución.
Durante su informe, Godina Herrera agradeció al personal por su compromiso y reafirmó su propósito de fortalecer la seguridad social para los trabajadores del estado.
“La seguridad se manifiesta en una pensión justa, en un préstamo de corto plazo, en un crédito hipotecario que convierte un sueño en un hogar”, expresó el titular del ISSSTEP.
Aumento en la percepción positiva de los servicios médicos
Uno de los puntos clave del informe fue la presentación de los resultados de una encuesta de satisfacción aplicada a 794 derechohabientes, elaborada en conjunto con la Benemérita Universidad Autónoma de Puebla (BUAP).
Según el estudio, el 72.63 % de los usuarios aprueba los servicios que ofrece el ISSSTEP, mientras que más del 60 % calificó como buenos o excelentes servicios como laboratorio, consulta médica general, especialidades y cirugías.
Estos resultados reflejan una mejora en la percepción ciudadana sobre la calidad de atención que brinda el instituto en diversas áreas.
Problemas de abasto de medicamentos persisten
A pesar de los avances, Godina Herrera reconoció que aún existen retos importantes, particularmente en el abasto de medicamentos.
Actualmente, solo el 34 % de los pacientes recibe el surtido completo de sus recetas, lo que representa una de las principales áreas de oportunidad para mejorar la atención integral de los derechohabientes.
También se señaló la necesidad de reforzar la calidez en la atención al público, un aspecto clave para elevar los estándares de servicio.
Nueva guardería en camino
Como parte de las acciones para fortalecer las prestaciones sociales, el ISSSTEP anunció la próxima apertura de una nueva guardería, iniciativa que forma parte del plan de expansión en beneficio de las familias trabajadoras del estado.