La empresa Volkswagen de México, representando a la marca Porsche y en coordinación con la PROFECO, hace un Llamado a Revisión a las y los
consumidores que hayan adquirido algunos de los vehículos Cayenne Coupé añocmodelo 2020, ante lo siguiente:
• Existe la posibilidad de que la tubería de aceite de transmisión
(Tiptronic) no se encuentre soldada correctamente, provocando una fuga
del líquido de la transmisión mientras conduce y como consecuencia, la
superficie del camino podría humedecerse de dicho líquido y volverse resbalosa, incrementando el riesgo de accidente.
Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá revisar la tubería de aceite de la transmisión, y en caso de considerarse necesario ésta deberá reemplazarse.
Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades
posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México es de 18
unidades.
La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 10 de julio de 2020.
Volkswagen de México y su Red de Distribuidores Autorizados Porsche, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
*Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 800 707 7243 y/o,
*Vía correo electrónico a: [email protected]
Profeco asegura que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.
