La atención a fallas en el alumbrado público en la capital poblana se ha vuelto más ágil y eficiente gracias al uso de la plataforma digital “Puebla Brilla”, informó el secretario de Servicios Públicos, Clemente Gómez Medina. De acuerdo con el funcionario, los reportes ciudadanos ahora se atienden en un lapso de 24 a 96 horas, dependiendo de la ubicación y el tipo de incidencia.
La aplicación, disponible para dispositivos Android y Mac, permite a la ciudadanía reportar luminarias apagadas, intermitentes o dañadas por accidentes, lo que ha fortalecido la comunicación entre autoridades y habitantes. Este sistema, además, ha contribuido a optimizar los tiempos de respuesta y a mejorar la cobertura del servicio en distintas zonas de la ciudad.
Pese a sus beneficios, el número de reportes aún es bajo, con un promedio mensual de entre 100 y 200 incidencias, por lo que el Ayuntamiento mantiene campañas para fomentar su uso. “Es fundamental que la ciudadanía utilice ‘Puebla Brilla’, ya que nos permite tener un control más preciso de las necesidades de iluminación en la ciudad”, destacó Gómez Medina.
Uno de los avances más relevantes ha sido la reducción de hasta 90% en el robo de tapas de registro, problema que afectaba puntos clave como el Centro Histórico, el Boulevard Cinco de Mayo y el Parián. Esta disminución se logró mediante acciones coordinadas con la Secretaría de Seguridad Ciudadana, incluyendo soldadura de tapas y patrullajes constantes.
El funcionario también señaló que recientemente se atendieron daños en infraestructura derivados de un percance vial en el Centro Histórico, específicamente cerca de la Plaza de la Democracia y la zona de Los Sapos, donde las tapas de registro ya fueron reparadas y se encuentran operando con normalidad.
Las autoridades municipales subrayan que la participación ciudadana es clave para mantener una ciudad más segura y bien iluminada. A través de herramientas digitales como “Puebla Brilla”, los poblanos pueden contribuir activamente a la mejora del entorno urbano y a una respuesta más oportuna en los servicios públicos.