Con el objetivo de optimizar la atención a reportes ciudadanos y garantizar un servicio eficiente de alumbrado público, el Ayuntamiento de Puebla presentó la aplicación móvil “Puebla Brilla”, una nueva herramienta tecnológica que permitirá a la población reportar de manera rápida y precisa cualquier falla en luminarias.
Disponible para dispositivos Android y iOS, esta app busca facilitar la comunicación entre la ciudadanía y el área de Servicios Públicos municipales. El titular de esta dependencia, Clemente Gómez Medina, explicó que la plataforma permite reportar diversas irregularidades como lámparas apagadas, encendidas durante el día, con intermitencias o postes dañados. Además, los usuarios pueden adjuntar una fotografía y deben proporcionar la ubicación exacta de la luminaria afectada.
“Con esta aplicación, reducimos los tiempos de respuesta y damos seguimiento más ágil a las solicitudes”, afirmó Gómez Medina. Detalló que, en promedio, los reportes se atienden en menos de 24 horas, aunque el tiempo máximo establecido es de 96 horas.
La aplicación Puebla Brilla comenzó a operar desde marzo de este año, como parte del contrato con la empresa Citelum, encargada del mantenimiento del sistema de alumbrado en el municipio.
Alumbrado LED avanza en juntas auxiliares
En paralelo, el funcionario informó avances significativos en la modernización del alumbrado público en las juntas auxiliares. San Miguel Canoa y Santa María Guadalupe Tecola ya cuentan con cobertura total de luminarias tipo LED, lo que representa un sistema más eficiente y amigable con el medio ambiente. Asimismo, se prevé que San Andrés Azumiatla se integre próximamente a esta red de iluminación moderna.
Con estas acciones, el Ayuntamiento de Puebla apuesta por el uso de tecnología para mejorar la calidad de vida, fortalecer la seguridad en espacios públicos y reducir el impacto ambiental.