WhatsApp sufrió una incidencia este 3 de agosto, luego de que millones de usuarios en distintos países reportaran que sus cuentas fueron colocadas de manera inesperada en estado de «revisión», impidiéndoles acceder con normalidad al servicio de mensajería.
De acuerdo con los reportes compartidos en redes sociales y diversas plataformas de monitoreo, las personas afectadas aseguran que el bloqueo ocurrió sin previo aviso y sin haber incumplido las políticas de uso de la aplicación.
Hasta el momento, Meta, empresa propietaria de WhatsApp, no ha emitido un comunicado oficial para explicar el origen de la falla ni el número de cuentas afectadas.
¿Qué significa que una cuenta de WhatsApp esté en revisión?
Cuando una cuenta entra en proceso de revisión, el usuario pierde temporalmente el acceso mientras la plataforma verifica si existe alguna posible infracción a sus normas. Sin embargo, en esta ocasión numerosos afectados afirman que el procedimiento se activó de forma automática, lo que ha generado incertidumbre y múltiples quejas en redes sociales.
La situación ha provocado que términos como WhatsApp caído, WhatsApp en revisión y falla de WhatsApp hoy se conviertan en tendencia en varias regiones.
Recomendaciones para los usuarios afectados
Mientras Meta aclara lo sucedido, especialistas recomiendan seguir estas medidas:
•No desinstalar la aplicación.
•No crear una nueva cuenta con el mismo número.
Esperar el resultado de la revisión directamente desde la aplicación.
Una vez recuperado el acceso, verificar que se esté utilizando únicamente la versión oficial de WhatsApp descargada desde las tiendas autorizadas.
Se espera que en las próximas horas la compañía informe si se trata de una falla generalizada del sistema o de un proceso de revisión relacionado con sus mecanismos de seguridad.