La venta de boletos para los conciertos de BTS en México desató una fuerte controversia tras detectarse presuntas prácticas de acaparamiento digital, fallas en la plataforma de Ticketmaster y la reventa de entradas a precios excesivos. Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) exigió explicaciones formales a Ticketmaster y a la empresa promotora OCESA.
Durante las preventas, miles de boletos se agotaron en cuestión de minutos, para posteriormente reaparecer en plataformas de reventa digital con precios que superan hasta cinco veces su valor original, alcanzando montos de entre 50 mil y 60 mil pesos. De acuerdo con Profeco, se han recibido más de 4 mil quejas relacionadas con este proceso.
El exhorto oficial, emitido el pasado 19 de enero, solicita a las empresas involucradas información detallada sobre la cantidad de boletos asignados en cada fase de venta, los mecanismos implementados para evitar el uso de bots y las acciones específicas para frenar la reventa indebida. Aunque hasta el momento no se han impuesto sanciones, la dependencia advirtió que podría iniciar procedimientos administrativos si se detectan prácticas abusivas o violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A la inconformidad por la reventa se suman los reportes de colapsos recurrentes en la plataforma digital, filas virtuales prolongadas y la presunta aplicación de tarifas dinámicas, pese a que de manera oficial se aseguró que los precios por zona serían fijos. Además, fans del grupo han denunciado que boletos destinados a la preventa exclusiva para miembros del club oficial ARMY Membership habrían sido vendidos de forma presencial en taquilla.
La situación podría escalar legalmente, ya que la reventa de boletos está prohibida en la Ciudad de México. Mientras tanto, la venta general permanece programada para el 24 de enero bajo la supervisión de las autoridades. El caso ha reavivado el debate sobre la regulación del mercado de boletos para espectáculos masivos y la protección de los derechos de los consumidores en eventos de alta demanda.
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