El Ayuntamiento de Puebla puso en marcha dos procesos de licitación pública con el objetivo de fortalecer y modernizar el sistema de atención a emergencias de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC), una estrategia clave para mejorar la capacidad de respuesta ante incidentes y delitos en la capital.
Las convocatorias contemplan la renovación integral de los servicios de atención a llamadas de emergencia, así como la actualización de la infraestructura tecnológica en comisarías, sala de emergencias y oficinas administrativas de la SSC. Con ello, se busca ampliar la cobertura en tiempo real tanto en zonas habitacionales como en áreas comerciales, optimizando la coordinación operativa y la seguridad ciudadana.
Estas acciones forman parte del presupuesto asignado a la SSC para el ejercicio fiscal 2026, que asciende a mil 617 millones de pesos, bajo la conducción del titular de la dependencia, Félix Pallares Miranda.
De acuerdo con la licitación CMA-LP-SSC-A-534-2025, el contrato para la operación del servicio de atención de llamadas de emergencia se renovará a partir de enero de 2026 y tendrá vigencia hasta el 14 de octubre de 2027, coincidiendo con el cierre del actual trienio municipal. El servicio será administrado desde la Dirección General de Emergencias y Respuesta Inmediata (DERI), encargada de procesar la información de los reportes y dar seguimiento mediante sistemas de videovigilancia.
El nuevo esquema tecnológico incorporará una plataforma digital tipo API que permitirá la conexión directa con establecimientos comerciales para el envío de alertas de seguridad en tiempo real. Asimismo, se implementará un sistema de lectura automática de placas vehiculares, orientado a la detección de unidades con reporte de robo dentro de la base de datos oficial.
En paralelo, la licitación CMA-LP-SSC-A-533-2025 se enfoca en la contratación de la operación tecnológica de comisarías y oficinas de la SSC. Este proceso incluye la renovación de servicios de internet y líneas digitales, la instalación de equipos CPE (Customer Premises Equipment) y la provisión de soporte técnico permanente para asegurar la continuidad y eficiencia de los sistemas.
Ambos procedimientos continúan en etapa de evaluación, y se prevé que el fallo definitivo se emita el próximo 14 de enero, fecha en la que se dará a conocer a la empresa responsable de operar estos servicios estratégicos hasta el término de la actual administración municipal.